VOS MISSIONS

Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives

• Conduire quotidiennement le bus dans les différents quartiers de la ville

• Informer, prévenir, sensibiliser les habitants sur les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire

• Identifier les situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires

• Accompagner et orienter les usagers vers les services publics municipaux ou les partenaires

• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne

• Gérer le planning des rendez-vous entre les usagers et les partenaires.

Animation et organisation de l’espace d’accueil

• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information au sein du bus

• Mettre en place des temps d’animations collectives autour de l’accès aux droits

• Assurer le développement et la bonne connaissance du dispositif par l’ensemble des habitants et des Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel

• Réaliser des bilans qualitatifs et quantitatifs réguliers du dispositif.

Participation au réseau des animateurs « France services »

PROFIL RECHERCHÉ

• Permis B indispensable

• Bac ou Bac + 2 requis

• Expérience souhaitée en accueil, médiation, et accès aux droits

• Maîtrise de l’anglais (niveau intermédiaire)

• Connaissance de l’environnement territorial et du secteur de l’emploi et de la protection sociale

• Compétences en communication écrite, orale, et écoute active

• Gestion de situations complexes et conduite de projets

• Maîtrise des outils informatiques et des services numériques (CAF, CNAV, Ameli, etc.)

• Discrétion professionnelle, disponibilité et sens du service public

• Aptitude à la pédagogie, au travail en équipe et à l’autonomie

• Rigueur et réactivité