Directement rattaché.e à la responsable du service Action sociale, vous favorisez l'accès aux droits des habitants et développez un contact de proximité directement dans les quartiers. Dans le cadre du déploiement d'un véhicule aménagé France Services, vous êtes en contact avec le public et leur apportez des renseignements administratifs, les accompagnez dans leurs démarches en ligne auprès des différents services et opérateurs publics et veillez à développer leur autonomie.
La Courneuve, ville de 45 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active.
Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d’ambitieuses politiques publiques.
Missions
Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
- Informer, prévenir, sensibiliser les habitants sur les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire
- Identifier les situations individuelles nécessitant une action des opérateurs partenaires
- Accompagner et orienter les usagers vers les services publics municipaux ou les partenaires
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous entre les usagers et les partenaires
Animation et organisation de l'espace d'accueil
- Installer quotidiennement le véhicule dans les différents quartiers de la ville
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information au sein du véhicule
- Mettre en place des temps d'animations collectifs autour de l'accès aux droits
- Assurer le développement et la bonne connaissance du dispositif par l'ensemble des habitants et des partenaires
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
- Réaliser des bilans qualitatifs et quantitatifs réguliers du dispositif
Participation au réseau des animateurs "France services"
Profil
- Permis B indispensable, diplôme de niveau bac / bac + 2
- Expérience souhaitée dans le domaine de l'accueil, la médiation, l'accès aux droits
- Maîtrise de l'anglais - niveau intermédiaire
- Connaissance de l'environnement territorial
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
- Technique de communication orale et écrite, technique d'entretien individuel et d'écoute active
- Technique d'accueil de situations complexes, capacité à la conduite de projet
- Maîtrise des outils informatiques et services numériques en ligne numériques (CAF, CNAV, Ameli...)
- Sens du relationnel et aptitude à travailler en équipe, sens du service public et de l'intérêt général
- Discrétion professionnelle, disponibilité, aptitude à la pédagogie, autonomie, rigueur et réactivité
Condition du poste
Caractéristiques : Poste permanent à temps complet : 35h / semaine ; Déplacement dans les différents quartiers de la ville ; Installation, désinstallation et conduite du véhicule.
Permanences possibles en horaires décalées en soirée et les week-ends ; Participation ponctuelle à des évènements en soirée et week-ends. Travail en extérieur - permanences dans le véhicule.
Poste à pourvoir : 1er juin 2023
Rémunération : Rémunération statuaire + régime indemnitaire + prime annuelle + plan de formation ambitieux + restaurant municipal + activités culturelles et de loisirs + prestations familiales et de santé
Candidater
Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à adresser à Monsieur le Maire avant le 27 mai 2023 de préférence par mail : recrutement@lacourneuve.fr ou par voie postale : Hôtel de ville, Rue Gabriel-Péri 93126 La Courneuve Cedex
- Pole d'emploi : Action sociale
- Cadre d'emploi : Rédacteurs