Face à des régularisations de charges tardives et parfois exorbitantes réclamées par le bailleur Seine-Saint-Denis Habitat, la municipalité se mobilise aux côtés des résident·es.
La contestation monte parmi les habitant·es du parc social géré par Seine-Saint-Denis Habitat (SSDH). La mauvaise surprise est arrivée par voie postale, avec la réception récente de décomptes de régularisation de charges locatives portant sur trois exercices consécutifs, à savoir les années 2022, 2023 et 2024. Ces réclamations tardives et souvent assorties de montants élevés plongent de nombreux ménages dans l'incompréhension et les placent dans des difficultés financières.
Face à cette situation, le maire, Aly Diouara, est intervenu directement auprès du bailleur. Dès le 10 juin, l'élu a adressé un courrier au directeur général de SSDH pour réclamer un réexamen. La municipalité souligne que, en envoyant ces régularisations plusieurs années après les exercices concernés, le bailleur a privé les locataires de la possibilité d'adapter leur consommation d'eau ou d'énergie en temps réel. Dans une correspondance antérieure, le bailleur lui-même avait imputé ce retard à des « difficultés techniques et organisationnelles ».
Pour protéger le pouvoir d'achat des habitant·es, le maire a formulé cinq exigences auprès du bailleur : l'établissement d'un état des lieux précis des locataires touchés ; la suspension immédiate de toutes les procédures de recouvrement engagées ou à venir ; la vérification des montants contestés ; la mise en place d'échéanciers d'apurement adaptés aux ressources des foyers ; l'organisation d'une rencontre pour clarifier l'origine de ces dysfonctionnements et éviter qu'ils ne se reproduisent. L'équipe municipale a distribué un courrier dans les boîtes aux lettres des locataires concernés. Cette lettre inclut un modèle de contestation leur permettant de réclamer le détail et les justificatifs des calculs tout en demandant le gel des poursuites.
Les retours de terrain confirment la pertinence de cette démarche. Par exemple, l'action d'un habitant ayant contesté son décompte a contraint SSDH à reconnaître une surfacturation massive sur l'eau, donnant lieu à un remboursement de près de 1 000 euros.
Face au silence de Seine-Saint-Denis Habitat à la suite de son premier courrier, le maire a transmis une relance officielle le 5 août dernier. La municipalité y réaffirme sa détermination à obtenir des garanties transparentes et la suspension des recouvrements tant que la clarté n'aura pas été faite sur l'ensemble des dossiers. À La Courneuve, aucun·e habitant·e ne sera laissé seul face à sa facture.
Texte : Nicolas Liébault ; photo : Léa Desjours
3293, c’est le numéro auquel vous pouvez téléphoner si vous rencontrez des difficultés à payer votre régularisation des charges afin de solliciter un échéancier de paiement.