Pour répondre aux défis de demain, La Courneuve recrute pour la Direction Accueil et qualité de la relation aux usagers (AQRU)
Un.e Responsable de l'unité inscription scolaires et temps de l'enfant h/f
Cadre d'emploi des attachés territoriaux - catégorie A (de préférence par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude)
Directement rattaché.e au directeur de l'AQRU, vous assurez la qualité de la relation et des prestations rendues à l'égard des usagers au sein d'un guichet unique composé de 12 guichets délivrant des prestations issues des services enfance, éducation, action sociale, logement et état-civil / élections.
La Courneuve, ville de 40 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active.
Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d’ambitieuses politiques publiques.
Missions
Vous animez une équipe d’agents au sein de votre unité :
· Encadrement de proximité des 7 agents directement rattachés à l’unité
· Encadrement fonctionnel des 16 agents rattachés à d’autres unités (action sociale, logement, état civil) lorsqu’ils sont en situation d’accueil.
· Participation à un collectif de Direction composé d’un Directeur et de deux responsables d’unité
Vous assurez le bon fonctionnement du guichet unique :
· Coordination des missions mutualisées liées à l’éducation (inscriptions scolaires et périscolaires), à l’enfance (réservations centre de loisirs et séjours) et aux démarches administratives (titres d’identité), au logement (prise en charge de la 1ère demande de logement) et de l’action sociale (dossiers de la MDPH et domicilié).
· Coordination fonctionnelle avec les services enfance, éducation, action sociale, logement et l’état civil / élection sur l’évolution des procédures. Dans ce cadre, vous assurerez la parfaite coordination des procédures d’inscription que vous axerez dans la dématérialisation des procédures et la valorisation des démarches en ligne (portail). Vous participez donc de manière proactive à l’élaboration des projets conformément aux orientations municipales dans le cadre de la modernisation de l’administration, le développement de l’e-administration, des services de la ville et de l’accueil des usagers.
Missions secondaires :
Vous pilotez les projets de votre unité qui déclinent du projet de Direction.
Profil
Bac+3 minimum requis, rigueur et autonomie, sens de l’organisation et du service public.
Qualités relationnelles et managériales. Disponibilité et adaptabilité. Discrétion professionnelle
Connaissance des statuts, métiers et organisation de la fonction publique territoriale.
Environnement économique, juridique et social de la FPT.
Maîtrise des techniques d’accueil et de la gestion de conflit
Maîtrise de Word, d’Excel, des logiciels de messagerie
La maîtrise des logiciels suivants serait un plus : E – Sirius, Concerto, dispositif de recueil (titres d’identité)
Méthodologie de projet, techniques managériales, assiduité et ponctualité
|
Poste permanent à temps complet : 39h / semaine avec 23jrs de RTT par an
|
||
|
|
Dès que possible |
||
|
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + plan de formation ambitieux + restaurant municipal + activités culturelles et de loisirs + prestations familiales et de santé
|
||
|
|
|
||
CANDIDATER
Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à adresser à Monsieur le Maire par voie postale : Hôtel de ville, Rue Gabriel-Péri 93126 La Courneuve Cedex
- Pole d'emploi : Accueil et qualité de la relation aux usagers
- Cadre d'emploi : Attaché