Un·e Agent·e d’accueil h/f rattaché·e à la Maison pour tous Cesária Evora

Offre d’emploi

Un·e Agent·e d’accueil h/f rattaché·e à la Maison pour tous Cesária Evora

De préférence par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d’aptitude

Directement rattaché.e à la Directrice de la Maison pour tous Cesaria EVORA, vous assurez la fonction d’accueil et d’orientation du public et participez à l’animation globale de l’équipement en lien avec le projet social de la structure.

VOS MISSIONS

Accueil et orientation du public

  • Accueillir le public physiquement et téléphoniquement
  • Informer et orienter le public en fonction de la demande
  • Orienter vers les personnes et services compétents
  • Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
  • Prendre et transmettre les messages
  • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
  • Mettre en relation des correspondants
  • Gérer un système de mesure de la fréquentation
  • Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
  • Favoriser l’expression de la demande
  • S’exprimer clairement et reformuler la demande dans un langage clair et compréhensible
  • S’adapter aux publics de cultures différentes
  • Gérer les situations de stress et réguler les tensions
  • Avoir la capacité de mettre en lien les associations, habitants, etc… afin de favoriser l’émergence de projets en lien avec les orientations du projet social
  • Présenter des documents d’information et de communication
  • Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité

Gestion administrative et affichage d’informations

  • Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
  • Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
  • Actualiser les informations et documents du centre social
  • Connaître et diffuser les différents évènements sur le territoire communal
  • Saisir et suivre les inscriptions aux animations et activités en lien avec l’équipe d’animation
  • Apporter une aide au travail administratif et un soutien aux équipes d’animation (socioculturelle et linguistique)
  • Gérer les agendas et plannings (structure, salles)
  • Gérer le courrier, le classement et l’archivage

 

PROFIL RECHERCHÉ

  • Connaissances du territoire courneuvien et des politiques sociales et familiales
  • Maitrise des techniques de communication (orale et écrite)
  • Maitrise des outils informatiques (Word, Excel) et du standard téléphonique
  • Capacité à apprendre le fonctionnement des logiciels « métiers »
  • Connaissance du fonctionnement des panneaux d’affichage, annuaire de la collectivité et des services sociaux du département
  • Neutralité et objectivité face aux situations, autonomie, disponibilité, dynamisme
  • Qualités relationnelles d’écoute, sens de l’initiative, gout du travail en équipe

 

CONDITIONS DU POSTE

Caractéristiques : poste permanent à temps complet : 35h / semaine – Travail régulier le samedi. Présence ponctuelle en soirée lors de manifestations événementielles (récupération en jours de repos)

Poste à pourvoir : dès que possible

Rémunération : rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + plan de formation ambitieux + restaurant municipal + activités culturelles et de loisirs + prestations familiales et de santé

CANDIDATER

Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à adresser à Monsieur le Maire avant le 17 janvier 2022 de préférence par mail : recrutement@lacourneuve.fr ou par voie postale : Hôtel de ville, Rue Gabriel-Péri 93126 La Courneuve Cedex

 

La Courneuve, ville de 45 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active.

Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d’ambitieuses politiques publiques.

  • Pole d'emploi : Direction des Solidarités
  • Cadre d'emploi : Adjoint administratif

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