Hôte(sse) d'accueil (mission de 6 mois)

Offre d’emploi

Hôte(sse) d'accueil (mission de 6 mois)

Directement rattaché(e) au responsable de l’Unité Accueil, vous accueillez, informez et orientez le public et les agents de la collectivité. Vous représentez l'image de la collectivité.

VOS MISSIONS

 

Accueil et renseignement du public (physique ou téléphonique) :

  • Assurer l’accueil physique du public.
  • Surveiller, réguler et contrôler l’accès de l’hôtel de ville
  • Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques.
  • Écouter, comprendre et reformuler les demandes
  • Rechercher et mettre en relation des correspondants
  • Gérer les appels téléphoniques en dehors des heures d’ouverture

Renseignement et orientation du public :

  • Comprendre et gérer les demandes en fonction de leur degré d’urgence.
  • Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents.
  • Traiter les demandes de renseignements.
  • Distribuer les dossiers et formulaires.

Appui administratif au service :

  • Assurer la diffusion d’informations destinées au  public par voie d’affichage
  • Réceptionner le courrier, organiser son tri et sa distribution
  •  

PROFIL RECHERCHÉ

 

  • Règles de base en orthographe et grammaire
  • Organisation et activités des différents services de la collectivité
  • Techniques de communication orale.
  • Maitriser les outils bureautiques /Internet et intranet, du standard téléphonique, des annuaires et du fax.
  • Amabilité et courtoisie
  • Sens de l’organisation et de l’écoute
  • Discrétion professionnelle
  • Rigueur et autonomie

 

Poste à pourvoir : dès que possible

 

Rémunération : rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle de 1600€ brut + avantages collectifs + plan de formation ambitieux + restaurant municipal + participation possible a la mutuelle et prévoyance

Caractéristiques : travail le samedi (8 à 9 par an)  

 

CANDIDATER

Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à adresser avant le 17/05/2019 de préférence par mail : recrutement@ville-la-courneuve.fr  ou par voie postale à Monsieur le Maire - Hôtel de ville, Rue Gabriel-Péri  93126 La Courneuve Cedex

La Courneuve, ville de 40 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active.

Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d’ambitieuses politiques publiques.

  • Pole d'emploi : Service Accueil et qualité de la relation aux usagers (AQRU)
  • Cadre d'emploi : Adjoints administratifs

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